Assistant Manager, Operations - Avalon

Company: Disability Solutions
Location: Alpharetta
Posted on: October 18, 2024

Job Description:

Description & RequirementsWho We Arelululemon is an innovative performance apparel company for yoga, running, training, and other athletic pursuits. Setting the bar in technical fabrics and functional design, we create transformational products and experiences that support people in moving, growing, connecting, and being well. We owe our success to our innovative product, emphasis on stores, commitment to our people, and the incredible connections we make in every community we're in. As a company, we focus on creating positive change to build a healthier, thriving future. In particular, that includes creating an equitable, inclusive and growth-focused environment for our people.Job SummaryThe Assistant Manager, Operations role is an essential part of the store leadership team and is responsible for making sure our retail business runs smoothly and successfully. Assistant Managers, Operations manage business enablers (including financial, profit and loss [P&L], budget, expenses, and cash) and ensure inventory, supplies, vendor relationships, technology, and facilities are maintained and maximized. They are responsible for writing the store's weekly schedule and accomplishing people-related administrative activities (including completing payroll and other documentation). Assistant Managers, Operations also execute company-driven operations-focused projects and initiatives at the store level.Core Responsibilities of the JobOperations, Product, and Strategy

• Implement the Store Manager's Operations vision for the store and cascade to team members.
• Plan and prepare weekly team member schedule according to labor requirements, availability, and budget considerations.
• Move dynamically on the retail floor to assess and fulfill the needs of the business, team, and guests.
• Review, monitor, and partner with Store Manager to manage the budget and other business data and metrics (e.g., P&L statement, expenses) and inform planning processes (e.g., quarterly business review and sales planning).
• Provide retail floor leadership to team members, including planning retail floor coverage and making decisions to maintain efficiency and effectiveness of retail floor operations.
• Support sell-through management by ensuring accuracy of inventory counts and coordinating labor hours to efficiently receive product deliveries.
• Execute company-level operations-focused directives, projects, and initiatives (e.g., from the SSC).
• Understand and adhere to people safety policies and procedures to maintain a safe work environment.
• Perform work in accordance with applicable policies, procedures, and laws or regulations. Leadership and People
• Create and foster a respectful and inclusive team environment by welcoming and celebrating differences to ensure a supportive, productive, and fun experience for all team members.
• Perform administrative actions to support team members, including completing payroll, approving vacation and time off requests, approving shift swaps, and other documentation according to policies and procedures.
• Inform people managers of projected team growth needs to support the building of a strong and diverse team based on operational trends and results.
• Establish supportive and productive relationships with all team members, focusing on personal and professional development. Guest Experience and Community
• Facilitate a seamless end-to-end guest experience by monitoring the incorporation of omnichannel programs (e.g., in-store guest transactions, buy online pickup in store, phone sales, and ship from store).
• Collaborate with team members to ensure an optimal guest experience that values guests' time and supports store operations.
• Resolve guest feedback and address issues, including guest escalations and urgent requests, helping to "make it right" for guests. Budget Responsibility

• Accountable for delegated aspects of controllable budget and labor hours People Management
  • Leadership role indirectly responsible for subset of store employees as delegated by Store Manager What We Look For
    • Inclusion & Diversity: Creates/supports an inclusive environment that values/celebrates differences
    • Integrity: Behaves in an honest, fair, and ethical manner
    • Adaptability/Agility: Navigates uncertainty and ambiguity and can change priorities in a fast-paced environment; recovers quickly from setbacks
    • Leadership: Is able and desires to lead and inspire others; motivates, empowers, develops, and directs people as they work
    • Collaboration and Teamwork: Works productively with and supports others to achieve common goals; seeks connections, partnerships, and diverse perspectives
    • Decision Making/Problem Solving: Identifies opportunities for improvement; evaluates alternatives and makes effective, timely decisions
    • Strategic Thinking: Considers the lasting implications of decisions; sets a plan and makes decisions aligned with company strategy, vision, and values
    • Business Acumen: Is able to quickly understand and address business information (e.g., profit and loss statements, budgets and sales forecasts, retail strategy and approaches)
    • Interactive Communication: Conveys information effectively and understands information shared while interacting with others Job RequirementsEligibility
      • Must be legally authorized to work in the country in which the store is located
      • Must have the ability to travel to assigned store with reliable transportation methods Schedule/Availability
        • Work occurs on a variable schedule which could include early mornings, mornings, afternoons, evenings, late nights or overnights as well as weekends and holidays Experience
          • 1 year experience managing business operations and administration, including experience with scheduling and management of designated labor hours and managing projects or processes Job Assets (i.e., nice to have; not required)
            • Education: High school diploma, GED, or equivalent
            • Education: Bachelor's degree or equivalent
            • Experience: 1 year retail or sales specific management experience Work Context (e.g., environment, interactions, physical)
              • Work occurs in an environment with bright lights and loud music
              • Work is accomplished as part of a team and also independently
              • Work may involve managing conflict or mediating problems between others or deescalating guest issues
              • Work involves reaching out to meet and build relationships with strangers/new people, and to strengthen existing community partnerships
              • Work is sometimes conducted on a computer or other technical devices, including to meet with others virtually
              • Work involves moving through a store for most of a shift to help guests and accomplish work, but can also involve sitting for extended periods of time (i.e., more than 1 hour)
              • Work may occasionally involve moving boxes weighing up to 30 lbs (13.6 kg) Compensation & Benefits Package Base Pay Range: $24.78- $33.53/hour, subject to minimum wage in the location Target Bonus: 25% Total Target Base Pay Range: $30.98- $41.91/hour lululemon's compensation offerings are grounded in a pay-for-performance philosophy that recognizes exceptional individual and team performance. The base pay offered is based on market location and may vary depending on job-related knowledge, skills, experience, and internal equity. As part of our offerings, employees in this position may be eligible for our competitive bonus program and equity offerings, subject to program eligibility requirements. At lululemon, investing in our people is a top priority. We believe that when life works, work works. We strive to be the place where inclusive leaders come to develop and enable all to be well. Recognizing our teams for their performance and dedication, other components of our total rewards offerings include support of career development, wellbeing, and personal growth:
                • Extended health and dental benefits, and mental health plans
                • Paid time off
                • Savings and retirement plan matching
                • Generous employee discount
                • Fitness & yoga classes
                • Parenthood top-up
                • Extensive catalog of development course offerings
                • People networks, mentorship programs, and leadership series (to name a few) Note: The incentive programs, benefits, and perks have certain eligibility requirements. The Company reserves the right to alter these incentive programs, benefits, and perks in whole or in part at any time without advance notice.Qui nous sommes lululemon est une entreprise innovante de v----tements performants pour le yoga, la course ---- pied, l'entra----nement et d'autres activit----s sportives. En ----tablissant des standards ----lev----s en mati----re de tissus techniques et de design fonctionnel, nous cr----ons des produits et des exp----riences qui aident les gens ---- bouger, ---- cro----tre, ---- tisser des liens et ---- se sentir bien. Nous devons notre succ----s ---- nos produits innovants, ---- l'importance que nous accordons ---- nos magasins, ---- notre engagement envers notre personnel et aux connexions incroyables que nous ----tablissons dans chaque communaut---- o---- nous nous trouvons. En tant qu'entreprise, nous nous effor----ons de cr----er un changement positif pour construire un avenir sain et prosp----re. Cela consiste notamment ---- cr----er un environnement ----quitable, inclusif et ax---- sur la croissance de nos employ----s.R----sum---- du posteLe g----rant adjoint responsable du fonctionnement joue un r----le primordial dans l'----quipe de gestion du magasin : il s'assure que les activit----s ---- notre magasin de vente au d----tail se d----roulent sans probl----me et qu'elles obtiennent du succ----s. Le g----rant adjoint responsable du fonctionnement g----re les aspects facilitant l'activit---- commerciale (notamment l'aspect financier, les ----tats des r----sultats, le budget, les d----penses et les caisses). De plus, il s'assure que les stocks, les fournitures, les relations avec les fournisseurs, la technologie et les installations sont maintenus et optimis----s. Il doit mettre sur papier l'horaire hebdomadaire du magasin et effectuer des t----ches administratives li----es au personnel (notamment la pr----paration des fiches de paie et d'autres documents). Le g----rant adjoint responsable du fonctionnement ex----cute aussi les projets et les initiatives de fonctionnement relevant de l'entreprise ---- l'----chelle du magasin.Principales responsabilit----s li----es au posteActivit----s, produits et strat----gies
                • Concr----tiser la vision du g----rant de magasin concernant le fonctionnement du magasin et la transmettre en cascade aux membres de l'----quipe.
                • Planifier et pr----parer les horaires hebdomadaires des membres de l'----quipe en fonction des besoins en main-d'--uvre, de la disponibilit---- et des contraintes budg----taires.
                • Se d----placer de mani----re dynamique dans le magasin pour ----valuer les besoins de l'entreprise, de l'----quipe et des invit----s et y r----pondre.
                • Effectuer des examens, faire des suivis et collaborer avec le g----rant de magasin pour g----rer le budget et les autres donn----es et mesures commerciales (p. ex., les ----tats des r----sultats, les d----penses) et fournir des informations sur les processus de planification (p. ex., la r----vision trimestrielle des affaires du magasin et la planification des ventes).
                • Fournir un encadrement de la surface de vente aux membres de l'----quipe, notamment en planifiant la pr----sence sur le plancher pour la vente au d----tail et en prenant des d----cisions pour maintenir l'efficacit---- et l'efficience des op----rations de la surface de vente.
                • Contribuer ---- la gestion par l'----coulement des stocks en assurant l'exactitude de l'inventaire et en coordonnant les heures de la main-d'--uvre pour une r----ception efficace des livraisons de produits.
                • Ex----cuter les directives, les projets et les initiatives de fonctionnement ---- l'----chelle de l'entreprise (p. ex., depuis le SSC; centre d'assistance aux magasins).
                • Comprendre les politiques et proc----dures de s----curit---- du personnel et y adh----rer afin de maintenir un environnement de travail s----curitaire.
                • Effectuer le travail conform----ment aux politiques, proc----dures et lois ou r----glements applicables. Leadership et personnel
                • Cr----er et favoriser un environnement d'----quipe respectueux et inclusif en accueillant et en c----l----brant les diff----rences afin de garantir une exp----rience favorable, productive et amusante pour tous les membres de l'----quipe.
                • Effectuer les d----marches administratives n----cessaires au soutien des membres de l'----quipe, notamment en remplissant les fiches de paie, en approuvant les demandes de vacances et de cong----s, en approuvant les permutations de quart de travail et toute autre documentation conform----ment aux politiques et aux proc----dures.
                • Informer les gestionnaires de personnel des besoins li----s ---- la croissance de l'----quipe et projet----s afin de favoriser la consolidation d'une ----quipe forte et diversifi----e en fonction des tendances d'exploitation et des r----sultats.
                • --tablir des relations soutenantes et productives avec les membres de l'----quipe, en mettant l'accent sur le d----veloppement personnel et professionnel. Exp----rience-invit---- et communication
                • Favoriser une exp----rience-invit---- harmonieuse du d----but ---- la fin en surveillant l'int----gration des programmes omnicanaux (p. ex., la surveillance des transactions avec les invit----s en magasin, l'achat en ligne et le ramassage en magasin, les ventes par t----l----phone et l'exp----dition ---- partir du magasin).
                • Collaborer avec les membres de l'----quipe afin de garantir une exp----rience-invit---- optimale qui valorise le temps des invit----s et favorise le fonctionnement du magasin.
                • R----pondre aux r----troactions des invit----s et r----gler les probl----mes, y compris les proc----dures d'escalade des invit----s et les requ----tes urgentes, afin de les aider ---- -- obtenir satisfaction --. Responsabilit---- en mati----re de budget
                  • Assumer la responsabilit---- des aspects d----l----gu----s du budget contr----lable et des heures de la main-d'--uvre. Gestion du personnel
                    • Assumer la responsabilit---- indirecte de la gestion d'un sous-groupe d'employ----s du magasin selon les directives du g----rant de magasin. Nos besoins
                      • Inclusion et diversit---- : Cr----e/soutient un environnement inclusif qui valorise/c----l----bre les diff----rences.
                      • Int----grit----: Se comporte de mani----re honn----te, ----quitable et ----thique.
                      • Adaptabilit----/Agilit---- : Sait g----rer l'incertitude et l'ambigu----t---- et peut changer de priorit----s dans un environnement en ----volution rapide; se remet rapidement des ----checs.
                      • Leadership : A la capacit---- et le d----sir de diriger et d'inspirer les autres; motive, responsabilise, d----veloppe et dirige les personnes dans leur travail.
                      • Collaboration et travail d'----quipe : Travaille de mani----re productive avec les autres et les soutient pour atteindre des objectifs communs; recherche des connexions, des partenariats et des points de vue divers.
                      • Prise de d----cisions/r----solution de probl----mes : D----termine les occasions d'am----lioration; ----value les solutions de rechange et prend des d----cisions judicieuses en temps opportun.
                      • Pens----e strat----gique : R----fl----chit aux r----percussions ---- long terme des d----cisions; ----tablit un plan et prend des d----cisions qui respectent la strat----gie, la vision et les valeurs de l'entreprise.
                      • Sens des affaires : Peut comprendre et prendre en charge rapidement l'information commerciale (p. ex., ----tats des r----sultats, budgets et pr----visions de vente, strat----gies et approches de vente au d----tail)
                      • Communication interactive : Transmet l'information efficacement et comprend l'information partag----e tout en interagissant avec d'autres personnes. Exigences du posteAdmissibilit----
                        • Doit ----tre l----galement autoris---- ---- travailler dans le pays dans lequel le magasin est situ----.
                        • Doit avoir la capacit---- de se rendre au magasin assign---- en utilisant des moyens de transport fiables. Horaire et disponibilit----
                          • Accepte de travailler selon un horaire variable pouvant inclure l'aube, le matin, l'apr----s-midi, le soir, la nuit ou toute la nuit ainsi que les fins de semaine et les jours f----ri----s. Exp----rience
                            • 1 an d'exp----rience en gestion des activit----s de l'entreprise et d'administration, y compris de l'exp----rience en planification d'horaires et en gestion d'heures de travail pr----vues et en gestion de projets ou de processus. Atouts pour l'emploi (c.------d., souhaitable, mais pas obligatoire)
                              • --ducation : Dipl----me d'----tudes secondaires, formation g----n----rale, ou ----quivalent
                              • --ducation : Dipl----me de premier cycle ou l'----quivalent
                              • Exp----rience : 1 an d'exp----rience dans le domaine de la vente au d----tail ou de la gestion des ventes Contexte professionnel (p. ex., environnement, interactions, physique)
                                • Le titulaire travaille dans un environnement avec des lumi----res vives et de la musique forte.
                                • Le titulaire travaille en ----quipe et aussi de mani----re autonome.
                                • Le titulaire peut avoir ---- g----rer des conflits ou ---- assurer la m----diation en cas de probl----mes entre des personnes ou ---- d----samorcer des probl----mes avec des invit----s.
                                • Le titulaire travaille ---- des initiatives pour rencontrer des personnes inconnues/de nouvelles personnes et pour renforcer des partenariats existants avec les communaut----s.
                                • Le titulaire travaille parfois sur un ordinateur ou d'autres appareils techniques, notamment pour rencontrer d'autres personnes en mode virtuel.
                                • Le titulaire se d----place dans le magasin pendant la majeure partie de son quart de travail pour aider des invit----s et accomplir des t----ches. Mais il peut aussi avoir ---- rester assis pendant de longues p----riodes de temps (c.------d. plus d'une heure).
                                • Le titulaire peut avoir ---- d----placer des bo----tes pesant jusqu'---- 13,6 kg (30 lb). R----mun----ration et avantages sociaux Plage salariale de base: 24,78 $ ---- 33,53 $/heure, assujetti au salaire minimum du lieu Prime cible: 25% Plage salariale de base totale: 30,98 $ ---- 41,91 $/heure Les offres de r----mun----ration de lululemon sont ax----es sur une philosophie de paie selon le rendement qui r----compense le rendement exceptionnel individuel et des ----quipes. La r----mun----ration de base est fond----e sur l'emplacement du march---- et peut varier selon les connaissances, les comp----tences, l'exp----rience et l'----quit---- interne li----es au poste. Dans le cadre de notre offre, les employ----s permanents ---- ce poste peuvent ----tre admissibles ---- notre programme de primes annuelles concurrentielles, en fonction des exigences d'admissibilit---- du programme. Chez lululemon, notre priorit---- est d'investir dans nos collaborateurs trices. Nous croyons que lorsque la vie va bien, le travail va bien. Nous nous effor----ons de devenir l'entreprise qui attire les leaders inclusifs en leur offrant la possibilit---- de se perfectionner et de favoriser le bien-----tre de tous. Afin d'exprimer notre reconnaissance ---- nos ----quipes pour leur rendement et leur engagement, nos offres de primes totales incluent ----galement des ----l----ments de soutien du d----veloppement professionnel, du bien-----tre et de la croissance personnelle:
                                  • r----gimes ----tendus de prestations de soins m----dicaux, dentaires et de sant---- mentale;
                                  • cong----s pay----s;
                                  • cotisations de l'entreprise aux r----gimes d'----pargne et de retraite;
                                  • g----n----reuses remises pour les employ----s;
                                  • des cours de conditionnement physique et de yoga;
                                  • un programme -- jeunes parents -- hors pair;
                                  • riche catalogue d'offres de cours de d----veloppement;
                                  • r----seaux de personnes, programmes de mentorat et s----rie de leadership (entre autres). Remarque: les programmes incitatifs, les prestations et les avantages sociaux sont assortis de certaines exigences d'admissibilit----. L'entreprise se r----serve le droit de modifier ces programmes incitatifs, avantages sociaux et prestations, en tout ou en partie, en tout temps et sans pr----avis.

Keywords: Disability Solutions, Chattanooga , Assistant Manager, Operations - Avalon, Hospitality & Tourism , Alpharetta, Tennessee